佐川急便の荷物問い合わせで『担当営業所にお問い合わせください』と表示されていたら?

ネットショッピングの『Wowma!』というサイトで商品を注文したところ、配達は佐川急便でされるようで、お荷物問い合わせサービスで番号を入力してみると『担当営業所にお問い合わせください』と表示されているではありませんか!

何かトラブルでもあったのかな… 紛失かな… と色々心配になった時のことと、私とは違うパターンでも表示されるようなので、そちらもご紹介したいと思います。

コンテンツの転載は固くお断りいたします。

『担当営業所にお問い合わせください』とだけ表示される

私が遭遇したパターンなのですが、上の画像のように出荷日やその他の営業所などの情報が表示されず『担当営業所にお問い合わせください』とだけ表示されているんですよね。

『Wowma!』の出荷通知メールが届いたのは午前11時過ぎ。それから夕方近くまで表示は変わりませんでした。何かトラブルでもあったんだろうかと心配になったのですが、とりあえず翌日まで待ってみて表示が変わらなかったら連絡することにしました。

夜にも一応確認してみると…

一応、午後9時あたりにも確認をしてみると無事に集荷され発送されたと、表示が変わっていました。集荷が午後1時過ぎ、発送が午後2時過ぎだったので、情報の更新はかなり遅いようです。

私のパターンのように集荷営業所等の情報が何もなく『担当営業所にお問い合わせください』とだけ表示されている場合は、半日くらい待てば発送状態へと何事もなく更新されるようです。

情報の更新が遅いので、それまでの間はそのように表示されるようです。『情報が更新されるまでお待ちください。』とでも表示してくれた方が精神的には良いのですが。

営業所の情報が表示されている場合は要注意

情報が更新され『集荷』や『輸送中』まで表示されているのに、そして営業所等の情報が記載されているのに『担当営業所にお問い合わせください』と表示される場合には注意が必要のようです。

この場合は何かしらのトラブルが発生している可能性が高く、なるべく早くに連絡した方が良いようです。連絡する際には集荷営業所か配達営業所のどちらでも構わないようですが、対応が悪ければ本社に連絡すると早いようです。

私は午前9時に配達中に変わってから、午後6時を過ぎても届かなかったので電話をしてみたのですが、対応は思ったよりも普通でした。評判が悪いので改善されているんでしょうね?

終わりに

佐川でもドキドキ不安にならないように、参考になれば幸いです。